Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng trên Taobao đơn giản, nhanh chóng

Khi mua sắm trên các nền tảng trực tuyến, tiêu biểu như Taobao, người dùng sẽ không thể tránh khỏi tình trạng đặt nhầm mẫu, sai số lượng hay nhầm địa chỉ nhận hàng. Trong một số trường hợp, Taobao cho phép người dùng tiến hành hủy đơn hàng để đảm bảo quyền lợi. Vậy cách hủy đơn hàng trên Taobao như thế nào? Theo dõi bài viết sau đây của Aliorder để được hướng dẫn chi tiết về cách hủy đơn trên Taobao đơn giản, nhanh chóng nhất.

Trường hợp có thể hủy đơn hàng trên Taobao

Trong cách mua hàng Taobao, một số trường hợp khách hàng nhất định quan tâm đó là taobao có cho phép người dùng hủy đơn và hoàn tiền lại hay không. Trường hợp khách hàng có thể huỷ đơn hàng cụ thể như sau:

▪️ Đặt nhầm đơn hàng và thông tin sản phẩm không đúng: Một số trường hợp người mua đặt hàng sai thông tin như số lượng, màu sắc, kích cỡ,... Taobao sẽ hỗ trợ hủy đơn nhanh chóng.

▪️ Đặt trùng đơn hàng: Trường hợp này thường xuyên diễn ra và nguyên nhân chủ yếu là do mạng lag, khiến người dùng đặt trùng 2 – 3 đơn hàng. Lúc này, Tao bao sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện thao tác hủy đơn nhanh chóng.

▪️ Shop gửi đơn hàng quá lâu: Trong trường hợp shop gửi đơn hàng quá lâu không đáp ứng nhu cầu cần hàng của người tiêu dùng hoặc trễ hơn so với dự kiến, người dùng có thể chọn cách hủy đơn hàng trên Taobao.

▪️ Đơn hàng bị thất lạc trong khi vận chuyển nội địa: Người mua có quyền khiếu nại hoặc chọn hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn tiền nếu phía đơn vị vận chuyển làm thất lạc hàng.

Bên cạnh những trường hợp trên, khi hàng đến tay người nhận hoặc đã về đến kho hàng, mọi yêu cầu hủy đơn hoặc khiếu nại của người mua đều không được chấp nhận. Ngoài ra, những đơn hàng đã được người mua thanh toán trước, trong trường hợp chưa được vận chuyển đến tay người mua thì sẽ được yêu cầu hoàn tiền trên Taobao.

Cách hủy đơn hàng trên Taobao nhanh chóng

Khi muốn hủy đơn hàng đã đặt do một số lý do khách quan khác nhau, người mua có thể thực hiện 2 cách hủy đơn hàng trên Taobao nhanh chóng sau đây:

Cách hủy đơn hàng trên Taobao bằng điện thoại

Những khách hàng đã đặt mua hàng thông qua app trên điện thoại và muốn thực hiện hủy đơn trên Taobao có thể thực hiện theo các bước sau:

▪️ Bước 1: Mở ứng dụng Taobao đã được cài đặt trên điện thoại di động và chọn mục “My Taobao” nằm ở góc dưới bên phải màn hình.

▪️ Bước 2: Hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ thông tin đơn hàng ở màn hình giao diện, tiến hành chọn mục “退款” nếu muốn hủy đơn hàng. Nếu người dùng muốn đồng thời hủy nhiều đơn hàng cùng lúc, hãy chọn ô “退款” ở trên mỗi sản phẩm.

▪️ Bước 3: Sau khi ấn vào mục “退款” để hủy đơn, trên màn hình sẽ hiện lý do hủy hàng. Lúc này, người mua cần nhập lý do muốn hủy đơn và tải hình ảnh đơn hàng lên hệ thống.

▪️ Bước 4: Sau khi đã thực hiện theo đúng các bước hướng dẫn cách hủy đơn hàng Taobao ở trên, người mua tiến hành chọn ô “提交” (gửi yêu cầu) ở phía cuối màn hình để hoàn tất quá trình hủy đơn.

Cách hủy đơn hàng Taobao trên máy tính

Tương tự như trên điện thoại, cách hủy đơn hàng trên Taobao bằng máy tính khá đơn giản với quy trình như sau:

▪️ Bước 1: Sau khi đăng ký tài khoản Taobao thành công, truy cập vào trang web của Taobao trên máy tính và đăng nhập tài khoản vào hệ thống.

▪️ Bước 2: Trên giao diện màn hình, nháy chuột vào mục “My Taobao” ở đầu trang web, sau đó ở vị trí từ trên xuống, dòng thứ 2 chọn vào ô “sản phẩm đã đặt”.

▪️ Bước 3: Lúc này toàn bộ thông tin về sản phẩm hiện ra, người mua chọn đơn hàng cần hủy bằng thao tác bấm chọn “退款”.

▪️ Bước 4: Để hoàn tất bước hủy đơn hàng, người mua cần chọn lý do hủy hàng cụ thể cũng như tải hình ảnh đơn hàng để làm bằng chứng. Cuối cùng, nháy chuột vào ô màu cam dưới chân màn hình và kết thúc các bước hủy hàng trên Taobao.

Một số câu hỏi thường gặp khi chọn huỷ đơn hàng Taobao

Khi mua sắm trên Taobao, người dùng sẽ không thể tránh khỏi những trường hợp buộc phải hủy hàng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người thắc mắc về cách hủy đơn hàng trên Taobao.

Trường hợp nào không được huỷ đơn hàng Taobao?

Thực tế, những cách hủy đơn hàng trên Taobao không phải lúc nào cũng có thể áp dụng thành công. Trong một số trường hợp ngoại lệ khách hàng không được hủy đơn hàng, cụ thể như:

▪️ Những đơn hàng đã được chủ shop xác nhận và gửi đi: Khi các đơn hàng đã được gửi đi thành công, người mua khó có thể hủy đơn hàng. Cách duy nhất đó là liên hệ chủ shop thông qua tính năng trò chuyện được cài đặt sẵn trên Taobao.

▪️ Đơn hàng đang trong trạng thái vận chuyển: Khi đơn hàng đang trên đường vận chuyển, người mua không thể tiến hành hủy hàng trên Taobao. Theo đó, nếu cần hủy đơn, người mua cần liên hệ cho đơn vị vận chuyển nhưng khả năng hủy được hàng rất thấp.

▪️ Đơn hàng đã đến tay khách hàng và nhận được đánh giá: Ở trạng thái này, khách hàng chỉ có thể chọn cách hoàn trả hàng – tiền.

Huỷ đơn hàng Taobao có bị ảnh hưởng gì không?

Thực tế, việc hủy đơn hàng trên Taobao sẽ mang lại những ảnh hưởng tiêu cực cho người bán lẫn người mua hàng. Theo đó, nếu hủy đơn quá nhiều lần có thể gây ảnh hưởng đến uy tín mua hàng của bạn trên các sàn thương mại. Trường hợp lạm dụng chính sách này nhiều lần có khả năng tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoặc bị hạn chế mua hàng trên Taobao.

Nếu sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Taobao thì có được huỷ đơn không?

Nếu sử dụng dịch vụ mua hàng hộ từ Aliorder, việc hủy đơn hàng trên Taobao sẽ được giải quyết nhanh chóng và dễ dàng hơn. Theo đó, khi đặt mua hàng trên Taobao nhưng vì lý do khách quan khiến bạn phải hủy đơn hàng, lúc này, hãy liên hệ ngay cho Aliorder, đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng đã đặt và hỗ trợ hủy đơn hàng với các lý do chính đáng. Tuy nhiên, để quá trình hủy đơn diễn ra nhanh và thuận lợi, đơn hàng đã được đặt phải đáp ứng các chính sách hủy của nền tảng Taobao.

Huỷ đơn hàng trên Taobao và hoàn tiền bao lâu thì tiền về?

Đối với việc hủy những đơn hàng đã thanh toán trước, khi chọn hoàn tiền trên Taobao, tiền sẽ được hoàn về tài khoản khách hàng trong vòng 3 – 7 ngày. Tuy nhiên, quá trình này có thể diễn ra lâu hơn nếu xuất hiện tình trạng khiếu nại với người bán.

Như vậy, trên đây là toàn bộ thông tin Aliorder hướng dẫn chi tiết về cách hủy đơn hàng trên Taobao nhanh chóng, đơn giản. Tuy nhiên, Taobao chỉ hỗ trợ hủy đơn trong một số trường nhất định nên người dùng cần kiểm tra thông tin kỹ lưỡng trước khi xác nhận đặt mua hàng. Để order hàng nội địa Trung giá tốt và được hỗ trợ các chính sách đổi trả, hủy đơn hàng vì một số lý do bất khả thi, quý khách có thể sử dụng dịch vụ nhập hàng Trung Quốc của Aliorrder. Chúng tôi cam kết cung cấp các giải pháp đặt hàng nội địa Trung, vận chuyển hàng Trung – Việt nhanh chóng, tối ưu.